Golpe do Pix por engano e MED falso: o prazo de 80 dias e o que fazer
Recebeu um Pix e o dinheiro sumiu por uma contestação falsa? Veja como funciona o golpe do MED, o novo prazo de 80 dias e o passo a passo para se proteger.
Neste artigo
Existe um golpe do Pix que usa a própria ferramenta de segurança contra quem vende: o criminoso paga, diz que foi engano, pede o dinheiro de volta e depois aciona o MED (Mecanismo Especial de Devolução) para receber o valor uma segunda vez. Desde 1º de setembro de 2026, quem recebeu o Pix de forma legítima e teve o valor devolvido por uma contestação suspeita tem 80 dias, e não mais 30, para contestar essa devolução.
Neste guia você entende como o golpe funciona, o que mudou na regra do Banco Central, o que fazer se você vende pelo Pix e como se proteger sem perder tempo.
Como funciona o golpe do “Pix por engano” com MED
O esquema segue quase sempre a mesma sequência, segundo a Exame:
- O criminoso envia um Pix para a vítima;
- diz que a transferência foi um engano;
- pede que o valor seja devolvido por uma nova transferência;
- aciona o MED sobre o pagamento original, alegando fraude;
- recebe o dinheiro de volta e fica também com a devolução feita pela vítima.
O alvo preferido são comerciantes, prestadores de serviço e pequenos negócios, que recebem muitos Pix e nem sempre conferem cada um. Mas qualquer pessoa que receba um Pix de desconhecido pode cair.
O que é o MED e para que ele serve
O MED foi criado para recuperar valores em casos de fraude, golpe, crime ou falha operacional. A Agência Brasil lembra que ele “não serve para cancelar qualquer Pix”: arrependimento de compra e erro do próprio usuário ficam de fora.
Pontos que valem para os dois lados:
- as instituições têm até 7 dias para verificar indícios de irregularidade;
- a devolução depende do dinheiro que ainda estiver disponível, então pode ser total ou parcial;
- desde fevereiro de 2026 vale o MED 2.0, que acompanha o caminho do dinheiro também em transferências para outras contas.
Se você é vítima de um golpe comum, o caminho está no guia sobre os golpes do Pix mais comuns e como se proteger.
O que mudou em 1º de setembro de 2026
A regra nova ampliou de 30 para 80 dias o prazo para contestar uma devolução feita pelo MED quando houver suspeita de fraude. O objetivo, segundo a Agência Brasil, é proteger principalmente comerciantes, prestadores de serviço e pequenos negócios vítimas desse tipo de golpe.
| Situação | Prazo | Contagem começa |
|---|---|---|
| Quem enviou o Pix e foi vítima de fraude, pedindo o MED | 80 dias | na data da transferência |
| Quem recebeu o Pix e teve o valor devolvido pelo MED, contestando a devolução | 80 dias (antes eram 30) | na data da devolução feita pelo MED |
A mudança está na Instrução Normativa BCB 766, que atualizou o Manual Operacional do DICT, parte das regras do Pix, segundo reportagens que citam o Banco Central. A Exame também informa que uma versão nova do manual traz um campo para notificar infrações e permitir que as instituições acompanhem “o caminho percorrido pelo dinheiro”. Essa funcionalidade entra em vigor em 26 de outubro de 2026.
O que fazer se você recebeu um Pix e a pessoa pediu “devolução”
Antes de devolver qualquer valor
- Confira se o dinheiro realmente entrou no extrato. Comprovante de Pix em imagem não prova nada.
- Não devolva por transferência nova a pedido de quem mandou. Se o Pix foi mesmo um erro, use a função de devolução do aplicativo do seu banco, que registra a operação ligada ao pagamento original.
- Desconfie de pressa e de pedidos para devolver a outra conta, outro nome ou outra chave.
- Se você vende produtos ou serviços, guarde conversas, pedidos e notas do que foi vendido. Elas são a sua prova.
Se o valor foi devolvido pelo MED e você acha que foi fraude
- Abra a contestação no aplicativo do banco o quanto antes, dentro do prazo de 80 dias contados da devolução.
- Reúna provas: conversas, comprovante da venda, entrega do produto ou serviço, prints do pedido de “devolução”.
- Registre um boletim de ocorrência, que em muitos estados pode ser feito pela delegacia online.
- Acompanhe as respostas do banco e responda rápido a qualquer pedido de documento.
Se você é o cliente e caiu em fraude
O caminho é o inverso: conteste o Pix no aplicativo do banco o quanto antes, em até 80 dias da transação, e guarde as provas. O MED vale para fraude, golpe e falha operacional. Não vale para erro de digitação nem para arrependimento: nesses casos, o caminho é pedir a devolução ao recebedor, com ajuda do seu banco.
Dicas rápidas para quem vende pelo Pix
- Use Pix com cobrança identificada (QR Code dinâmico ou cobrança com identificação do pedido), que facilita ligar cada pagamento a uma venda.
- Concilie os recebimentos todo dia: confira no extrato os Pix recebidos e os devolvidos.
- Treine quem atende (balcão, WhatsApp, loja virtual) para nunca devolver Pix por transferência nova.
- Em vendas de valor alto, espere o dinheiro aparecer no extrato antes de entregar o produto.
- Para quem quer automatizar cobranças recorrentes, veja como funciona o Pix Automático para empresas.
Resumo
- O golpe do “Pix por engano” combina um pagamento, um pedido de devolução por nova transferência e uma contestação pelo MED.
- Desde 1º de setembro de 2026, quem recebeu o Pix de forma legítima tem 80 dias (antes, 30) para contestar a devolução feita pelo MED.
- Quem foi vítima de fraude continua com 80 dias, contados da transação, para pedir o MED.
- Devolva Pix só pela função do aplicativo do banco, nunca por transferência nova a pedido de quem mandou.
- Guarde provas da venda e conteste cedo: o MED depende do dinheiro que ainda estiver nas contas.
Fontes consultadas
